热文：携程2023年上半年住宿业务智能客服服务咨询量达760万

来源：电商报时间：2023-06-16 21:18:51

(资料图)

6月16日消息，携程迎来第六届客服节。客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据：以酒店部门为例，2023年至今，携程整体客服咨询量同比增长277%，其中海外客服咨询量同比增长将近4倍，海外租车的客服咨询量也增长了386%。同时，携程客服以上维度数据都已经反超疫前。此外，携程集团CEO孙洁表示，2023年上半年携程住宿业务智能客服的服务咨询量达到760万，携程航司业务的国内航变自助率从19年的60%提升至95%；退改自助率从19年的80%提升至95%，智能客服有效解决率从19年的40%提升至60%。

标签：

上一篇：洛阳钼业(03993)为其他全资子公司合计提供总额预计不超11亿元的担保-新要闻

下一篇：最后一页