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天天观速讯丨3.0新零售:成为值得信任的专家 | 青年战略十年

来源:四部曲教育      时间:2023-01-20 13:01:46

过去一年,在润泽园的课程中,很多企业经营者与团队、家人共同绘制未来十年的画卷,制定了战略十年。

战略十年,重在战略,而非十年。原本我们思考未来的发展,基本都是走一步看两三步,或者是看未来的两三年、三五年,而十年的愿景规划,给予我们充分的想象空间,从而进入一个全新的高速通道。


(相关资料图)

2023年的春节即将到来,润泽园梳理了课程中呈现的企业、家庭、青年的战略十年,通过对话的方式,特别与你分享——

青年创业者: 目前,我接手了母亲的美妆零售连锁店,共有18家直营店、2家加盟店,员工70多位。

企业正处于转型阶段,之前只是售卖产品,所以我想开发一些体验类服务,但只想到一些零零散散的点子。

关于战略十年的思考,也是在我学习阳明心学后的体会:人生需要有一个目标,主动去做事。

我希望做一家对员工和客户都有吸引力的公司,拓宽女性的边界,推动美妆零售行业文化的进步。以下为我的战略十年——

十年画卷:成为一个有力量的女性。影响更多的女性成为独特的自己。

人生哲学:种善因得善果,相信相信的力量。

战略主线:将承业作为创业,以点为线、以线带面,从自己影响到别人。

保障机制:从自己学习,进而带动团队学习,最终我们都能成为中华文化的传播者与践行者。

润泽园: 美业从业者可以有多样的发展道路。从事美容服务的企业经营者,可以建立美学中心,成为一名社会活动家。而一位从事美妆产品的青年企业家则选择用两个10年的时间,打造两家上市公司。

在这个信任缺失的时代,从事美妆零售的你,可以成为一名值得信任的专家。应该怎么做呢?

比如,你可以在店中专门设立你本人推荐系列,即你以自己的人格担保,推荐产品,并以清晰简洁的逻辑罗列推荐理由。

当然,个人推荐风险较大,所以你和粉丝、主顾、用户结合,比如每周做一次产品优选会,大家共同提出建议,最后由你确定该周的推荐产品。

推荐产品还应注意:首先,不要直接为厂家背书,以防厂家暗室欺心,殃及自身。其次,不应为厂家的商业打法背书,但也不要点破,打法本身或许有它合情合理的地方。

所以,你要成为一个真正意义上的专家,言行得当,讲所当讲,向各个专业领域的专家学习,把产品解释得清清楚楚、明明白白,成为顾客姐妹的知心人,你的顾客也将呵护着你。

接下来,要保护自己的人设,确保其永远都不崩塌。应该怎么做呢?

即建立一个闭环的机制。身旁时时有人责善,就是保护自己最好的方法。哪怕遇到一点点的风险,都有人能够第一时间提出来,帮助你与客户沟通,达成和解。

难免有些厂家或顾客不讲道理,这个闭环的机制就可以保护你最初的善心。这样,你既能够为厂家带来新客户、带来顾客反馈的新信息,同时也能为顾客带来他们真正需要的优质产品。

所以,也许你的企业不会做得那么大,但是,当你成为该领域真正的专家时,除了利益到门店的客户,你还可以在互联网上利益到许许多多的人。

他们也许不能到你的店里购物,但是通过你在自媒体上分享的专业知识,他们既可以变得更加自信,也可以节省下钱财。同时,你也给厂商带去了更多客户。

你谈到,企业目前想要开发一些零零散散的体验类服务,这些服务有价值但都比较浅,不足以树立你的口碑和声望,因此难以吸引顾客。

在这个信任缺失的时代,谁能率先赢得客户的信任,谁就可能成为下一代的王者。我们不一定成为王者,但至少在该领域成为一个值得信任的人。

就像直播之所以会有巨大的能量,是因为其在产品之上,还传递着人性的温暖。

所以,要赢得客户的信任,你的店中不应仅仅是售卖产品,是要呈现专业的知识并加上你高尚的品德。有信任才有生意、才有发展。

标签: 零零散散 社会活动家 可以节省

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