市场监管总局发布关于20批次食品抽检不合格情况的通告显示，三只松鼠1批次开口松子产品过氧化值(以脂肪计)超标。对此，三只松鼠回应开口松子过氧化值超标：公司第一时间召回该批次产品。
根据《四川省市场监督管理局关于对4批次食品核查处置情况的通告(2021年第5号)》，这批产品抽验不合格的原因是运输过程中，上级经销商没有按照包装和标识的要求储存产品。
三只松鼠回复说，在得知抽样调查结果异常后，公司尽快召回了该批产品，并开设了售后服务专线，每天24小时为消费者办理相关的售后服务事宜。同时，公司配合市场监管部门的调查，对供应商工厂环节、自己的分装和物流仓储环节、经销商转运销售环节等进行了全面调查，工厂检验均证明合格。
营业执照公示信息